حالة استخدام في العقارات
إدارة العملاء عبر WhatsApp للعقارات
المشكلة التشغيلية، والنظام الذي نبنيه، والمقياس الذي يجب أن يتغير. نطاق محدد لا شعار عام.
المشكلة التشغيلية
تصل الاستفسارات في كل وقت، بينما تبقى الميزانية والمنطقة والموعد داخل محادثات WhatsApp. وتتفاوت سرعة الوكلاء وقد تُنسى فرص جادة.
ما الذي نبنيه
مساعد WhatsApp متصل بنظام CRM يرد على الاستفسار الأول، ويطرح أسئلة مفيدة، ويسجل العميل، ويوجهه إلى الوكيل المناسب، ويذكّر الفريق بالمتابعة.
- يرد ويسجل الميزانية والمنطقة والتوقيت
- ينشئ العميل أو يحدّثه في CRM
- يوجه المحادثة ويذكّر بالخطوة التالية
الخطوة التاليةيمكن توسيعه إلى تنسيق المعاينات واقتراح العقارات والمتابعة بعد الزيارة.
تظل بياناتكم تحت سيطرتكم.
كيف نحدد نطاق كل حالة
أربعة أسئلة ثابتة في كل مرة
نحدد كل حالة وفق المشكلة والنظام والمقياس والمدة. لا نطلق شيئًا من دون رقم نريد تغييره ومصدر يمكن الرجوع إليه. البداية هي مراجعة التنفيذ, حيث نربط المسار بأنظمتكم ونتفق على المقياس قبل البناء.
الخطوة التالية
ضع رقمًا لهذا المسار
أحضر العملية. سنحدد المشكلة والمقياس والطريق إلى الإنتاج.