能源与公用事业用例

停电响应协调

业务问题、要交付的系统，以及应该改变的指标。范围写得像规格，不写成口号。

业务问题

事件期间，控制室、现场团队和客服依赖电话同步，而系统中的重要信息没有及时汇总。

我们交付什么

一个汇总电网、工单和客户信号，维护当前情况并起草内部与外部更新的助手。

目标结果

目标：从事件确认到第一份可靠更新的时间缩短 25% 至 45%。

见效时间

8 至 12 周上线

衡量指标

事件确认到第一份经批准状态更新的分钟数。

下一步可以扩展到可扩展到事件后的根因和响应复盘。

连接您已有的系统

SCADA / historians

ServiceNow

Microsoft Teams

Power BI

数据继续由您掌控。

每个用例如何确定范围

每次都回答同样四个问题

每个用例都围绕业务问题、系统、指标和见效时间来确定范围。没有要改变的数字和可追溯的来源，就不会上线。第一步是部署评估, ，先把流程对应到您的系统，并在建设前确定指标。

下一步

带上流程，我们一起明确问题、指标和上线路径。