حالة استخدام في الحكومة والقطاع العام
فرز طلبات التراخيص
المشكلة التشغيلية، والنظام الذي نبنيه، والمقياس الذي يجب أن يتغير. نطاق محدد لا شعار عام.
المشكلة التشغيلية
يراجع الموظفون ملفات PDF ونماذج البوابة يدويًا للتأكد من اكتمالها، ثم يوجهون كل طلب قبل انتهاء المهلة النظامية.
ما الذي نبنيه
مساعد يطابق كل طلب مع قائمة متطلبات نوع الترخيص، ويوجهه إلى المسار الصحيح، ويصوغ إشعار النواقص للمتقدم.
- يتحقق من اكتمال الطلب
- يوجهه إلى فريق المراجعة المناسب
- يصوغ إشعار المستندات الناقصة
الخطوة التاليةبعد ثبات الفرز، تُطبق الضوابط نفسها على التجديدات وجدولة التفتيش.
تظل بياناتكم تحت سيطرتكم.
المزيد في الحكومة والقطاع العام
حالات استخدام أخرى في هذا القطاع
الرد على طلبات السجلات العامة
يبحث الموظفون في البريد والملفات والأنظمة عن الوثائق ذات الصلة، ثم يراجعون كل صفحة قبل الإفراج عنها.
مساعد يعثر على الوثائق المطلوبة ويحدد مسبقًا المواضع التي قد تحتاج إلى حجب، على أن يؤكدها المراجع.
مراجعة استحقاق المزايا
يطابق الموظفون أدلة الدخل والإقامة والأسرة بين النماذج والفحوص الخارجية، وقد توقف أي مخالفة بسيطة المعاملة.
مساعد يجمع الأدلة ويبرز التعارضات مع الطلب ويصوغ مذكرة القرار مع إسناد كل نتيجة إلى مصدرها.
كيف نحدد نطاق كل حالة
أربعة أسئلة ثابتة في كل مرة
نحدد كل حالة وفق المشكلة والنظام والمقياس والمدة. لا نطلق شيئًا من دون رقم نريد تغييره ومصدر يمكن الرجوع إليه. البداية هي مراجعة التنفيذ, حيث نربط المسار بأنظمتكم ونتفق على المقياس قبل البناء.
الخطوة التالية
ضع رقمًا لهذا المسار
أحضر العملية. سنحدد المشكلة والمقياس والطريق إلى الإنتاج.